Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 28. 8. 2026

Tyto zásady dopravy vysvětlují způsob zpracování, odesílání a doručování objednávek vytvořených prostřednictvím našeho internetového obchodu.

1. Prodávající

Internetový obchod provozuje:

Kale Trade s.r.o.
Roháčova 145/14, Žižkov
130 00 Praha 3
Česká republika

IČO: 02752832
Spisová značka: C 223418
Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze.

E-mail: ecklarbuda@gmail.com

2. Oblast doručení

Objednávky doručujeme do oblastí, které jsou dostupné při dokončení objednávky v našem internetovém obchodě.

Dostupnost dopravy se může lišit podle doručovací adresy, typu objednávky a dostupnosti příslušného dopravce.

Pokud objednávku na uvedenou adresu nelze doručit, budeme zákazníka kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

3. Zpracování objednávky

Po úspěšném přijetí objednávky zahájíme její zpracování.

Objednávky jsou zpracovávány v běžných pracovních dnech. Doba zpracování se může lišit v období státních svátků, mimořádně vysokého počtu objednávek nebo jiných okolností.

Po předání zásilky dopravci může zákazník obdržet informace o stavu doručení, pokud je tato služba u příslušné zásilky dostupná.

4. Doba doručení

Předpokládaná doba doručení je zákazníkovi uvedena na našich webových stránkách, na produktové stránce nebo během procesu objednávky.

Uvedená doba doručení je odhad a může být ovlivněna například vytížením dopravce, státními svátky, nepříznivým počasím nebo jinými okolnostmi, které nemůžeme přiměřeně ovlivnit.

Pokud dojde k významnému zpoždění objednávky, kontaktujte nás na:

ecklarbuda@gmail.com

5. Náklady na dopravu

Cena dopravy, pokud je účtována, je zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky.

Pokud nabízíme dopravu zdarma, budou podmínky této nabídky uvedeny na našich webových stránkách nebo během procesu objednávky.

Zákazník před odesláním objednávky uvidí příslušné náklady související s dopravou.

6. Platba na dobírku

Pokud je u objednávky dostupná platba na dobírku, zákazník zaplatí příslušnou částku při převzetí zásilky.

Konkrétní možnosti úhrady dobírky mohou záviset na dopravci.

Případný poplatek za dobírku bude zákazníkovi zobrazen před dokončením objednávky, pokud je účtován.

7. Správnost doručovacích údajů

Zákazník odpovídá za uvedení správného a úplného:

• jména příjemce,
• telefonního čísla,
• doručovací adresy,
• PSČ,
• dalších údajů nezbytných pro doručení.

Pokud po vytvoření objednávky zjistíte chybu v doručovacích údajích, kontaktujte nás co nejdříve na ecklarbuda@gmail.com.

Po předání zásilky dopravci již nemusí být možné adresu změnit.

8. Nepřevzaté nebo nedoručitelné zásilky

Pokud zásilku nelze doručit z důvodu nesprávných nebo neúplných kontaktních údajů, opakované nezastižitelnosti příjemce nebo odmítnutí převzetí, může být zásilka vrácena.

Pokud máte problém s převzetím objednávky, doporučujeme nás co nejdříve kontaktovat.

9. Poškozená zásilka

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky.

Pokud je zásilka viditelně poškozena, oznamte tuto skutečnost dopravci, pokud je to možné, a kontaktujte nás na ecklarbuda@gmail.com.

Uveďte číslo objednávky a popis problému. V případě potřeby vás můžeme požádat o fotografie poškozeného balení nebo zboží.

10. Chybějící nebo nesprávné zboží

Pokud v zásilce chybí objednané zboží nebo jste obdrželi jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

E-mail: ecklarbuda@gmail.com

Uveďte číslo objednávky a stručný popis problému, abychom mohli situaci prověřit.

11. Vrácení zboží

Informace o odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a vrácení peněz naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

Před odesláním vráceného zboží doporučujeme kontaktovat naši zákaznickou podporu a postupovat podle poskytnutých pokynů.

12. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo stavu objednávky, kontaktujte nás:

Kale Trade s.r.o.
Roháčova 145/14, Žižkov
130 00 Praha 3
Česká republika

IČO: 02752832
Spisová značka: C 223418
Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze.

E-mail: ecklarbuda@gmail.com