Zásady pro vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte e-mailem:

E-mail: ecklarbuda@gmail.com

Ve zprávě uveďte číslo objednávky, jméno zákazníka a informaci o zboží, které chcete vrátit.

2. Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží by mělo být kompletní a pokud možno v původním stavu a obalu. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Před odesláním vráceného zboží nás prosím kontaktujte. Poskytneme vám aktuální pokyny a adresu pro vrácení zásilky.

3. Náklady na vrácení

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud není zboží vadné, poškozené nebo jsme se zákazníkem nedohodli jinak.

Zásilky zaslané na dobírku bez předchozí dohody nemusí být přijaty.

4. Vrácení peněz

Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátíme zákazníkovi příslušné platby v souladu s platnými právními předpisy.

Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se se zákazníkem výslovně nedohodneme jinak.

5. Vadné nebo poškozené zboží

Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na adrese ecklarbuda@gmail.com a uveďte číslo objednávky a popis problému. V případě potřeby vás požádáme o fotografie nebo další informace potřebné k vyřízení reklamace.

6. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené platnými právními předpisy, například na některé zboží upravené podle přání zákazníka nebo na zapečetěné zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej nelze vrátit.

7. Kontaktní údaje

Kale Trade s.r.o.
Roháčova 145/14, Žižkov
130 00 Praha 3
Česká republika

IČO: 02752832
Spisová značka: C 223418
Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze.

E-mail: ecklarbuda@gmail.com